El mercado de los casinos en España es uno de los más atractivos de Europa, con un crecimiento constante y una base de jugadores activos que aumentó un 8,32% en 2022. En los últimos años, ha experimentado un crecimiento significativo, con un GGR (Gross Gaming Revenue) de 962 millones de euros en 2022, un 18% más que en 2021.
Este crecimiento se debe en gran medida a estrategias de marketing muy pulidas por parte de los grandes operadores, así como a su rápida y ágil implementación de estas en sus sitios web. Sin embargo, el panorama es complicado para los operadores de pequeño y mediano tamaño debido a la creciente competencia y las áreas grises en la regulación nacional.
Sin embargo, el número de cuentas cayó un 1,46%, lo que indica que los jugadores españoles prefieren mantenerse con un solo operador, aquel que se ha ganado su confianza con un producto robusto y fiable. Esta realidad obliga a los operadores a implementar estrategias de marketing más efectivas, no solo para adquirir nuevas cuentas, sino también para retener a las ya existentes.
¿Cómo son los jugadores españoles?
Según la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), en 2022, en España, se registraron un total de 1.593.846 jugadores activos (un 8,32% más que el año anterior). Atendiendo a su perfil demográfico, el 82,73% fueron hombres y, según la edad, el 84,52% tenía entre 18 y 45 años.
Respecto a las cantidades jugadas por segmento, en 2022, más de 16.000 millones fueron a parar a la categoría de casino. Le siguen de cerca las apuestas (más de 10.000 millones) y, con algo más de distancia, el póker (más de 2.000 millones). Los concursos y el bingo se sitúan a la cola, con 634 y 101 millones, respectivamente.
En 2022, el ratio de cuentas/jugadores activos fue de 1,77, lo que indica, como se comentaba, que los jugadores españoles prefieren estar con un solo operador, aquel que se ha ganado su confianza con un producto robusto y fiable. Las probabilidades de que un jugador tenga más de dos aplicaciones de operadores instaladas en su móvil son escasas.
Los jugadores españoles son exigentes y buscan experiencias únicas para seguir apostando. Si no encuentran lo que buscan, no dudarán en buscar otro casino que se las proporcione.
Entre los más valiosos y rentables para los casinos online, destacan los hardcore gamers, aquellos que más horas y más depósitos realizan a lo largo del mes. Estos jugadores buscan experiencias más enriquecidas y emocionantes.
¿Cómo atraer a nuevos jugadores?
Banners, afiliados, Telegram Casino, Twitch. Para atraer a nuevos jugadores, los operadores están apostando por nuevas estrategias de marketing. Sin embargo, el creciente coste de los CPA (coste por adquisición), que se ha multiplicado en los últimos años casi por tres en algunos casos, y los constantes cambios en las regulaciones, los operadores encuentran sus operaciones algo limitadas.
¿Qué hay de la retención?
La retención de jugadores es igual o incluso más importante que la adquisición de nuevos usuarios. Esto se debe principalmente al aumento de los CPAs, que puede ser financieramente insostenible para los operadores de pequeño y mediano tamaño.
Para retener a los jugadores, los operadores utilizan diversas estrategias, como bonos, torneos y misiones, y sistemas de recomendación de contenidos. Sin embargo, los jugadores más exigentes necesitan experiencias únicas para seguir apostando, o de lo contrario buscarán otro casino que se las proporcione.
Marketing y GGR en los casinos
El marketing juega un papel crucial en el GGR (Gross Gaming Revenue) de los casinos. Los ‘gigantes’ del sector no solo tienen presupuestos millonarios para atraer y retener a sus jugadores, sino que también cuentan con otros recursos para hacer más atractivos sus productos.
Los operadores que no pueden adaptarse a los nuevos escenarios que plantea el marketing, en el que se busca conectar con los usuarios a través de una propuesta de valor, terminan afectando su GGR. En este punto, contar con plataformas modulares, flexibles y escalables se vuelve más importante que nunca.
El futuro de los casinos y sus jugadores
El futuro del marketing en los casinos de España se presenta desafiante pero lleno de oportunidades. Los operadores deben seguir adaptándose a los cambios en las regulaciones y las preferencias de los jugadores, y buscar nuevas formas de atraerlos y retenerlos. La clave para el éxito será proporcionar una experiencia de usuario fluida y personalizada, y ganarse la confianza de los jugadores con un producto robusto y fiable.
Si quieres saber más sobre las operaciones de marketing en los casinos españoles, puedes descargarte el informe completo aquí.
