El mercado de los casinos en Perú ha experimentado un cambio significativo con la entrada en vigor de la Ley N.° 31.557. Esta nueva regulación ha permitido la entrada de nuevos operadores, tanto nacionales como extranjeros, aumentando la competencia en el sector. ¿Cómo destacar en este nuevo escenario? Mediante estrategias y operaciones de marketing más efectivas en las que no solamente se debe mirar por la adquisición de nuevas cuentas, sino por la retención de las ya existentes.
El que jugador que se va, ya no vuelve. Proporcionar una experiencia de usuario fluida y personalizada son algunas de las claves para conseguir escalar tu operación a través del marketing.
¿Cómo son los jugadores peruanos?
En Perú, existen 17 casas de apuestas online y, con sus operaciones, generan ganancias de 4,500 millones de soles al año. Entre el total de jugadores peruanos (más de 8 millones), habitualmente hombres de entre 20 y 45 años, se realizan en torno a unas 150,000 apuestas diarias.
Si analizamos las tendencias de juego, el 38% de los peruanos ha jugado, al menos, una vez en su vida, y el 16% apuesta una vez al mes o más. Cabe destacar que Perú es el segundo país de Latinoamérica que hace más apuestas deportivas, solo por detrás de Brasil. Y, según Apadela, el 90% de las apuestas son de menos de 5 soles.
El 66% de los jugadores peruanos afirma que juega por diversión. Esta idea va muy unida al concepto que se tiene sobre el juego responsable en el país:
- El 52% de los peruanos cree que consiste en jugar sin importar el resultado.
- El 51% que es no gastar el dinero que no se tiene.
- El 38% mantiene que consiste en jugar solo en sitios web legales.
- El 13% cree que se trata de no intentar recuperar las pérdidas.
- El 13% considera que es no verlo como una forma de ganar dinero.
Los jugadores peruanos son un grupo diverso, con diferentes preferencias y comportamiento, y los operadores de casinos deben tener en cuenta estas diferencias al diseñar su estrategia para las operaciones de marketing.
Por ejemplo, los jugadores que son habituales de las mesas de póker tendrán intereses y comportamientos diferentes a los aficionados a los slots. Por lo tanto, es esencial proporcionar recomendaciones personalizadas y precisas para cada usuario, basadas en su comportamiento y datos demográficos.
Cómo adquirir nuevos jugadores a través de las operaciones de marketing
Para atraer a nuevos jugadores, los operadores utilizan diversas estrategias de marketing, como banners, afiliados y campañas de afiliación. Sin embargo, los operadores están limitados por el creciente coste de los CPA (coste por adquisición) y los constantes cambios en las regulaciones que permiten estas estrategias en algunos mercados.
Otra de las estrategias de marketing por la que apuestan los casinos peruanos es el uso de embajadores de marca. Si analizamos las preferencias a la hora de seleccionar a estos embajadores, el 46% de los peruanos confía en los presentadores de televisión, mientras que el 41% lo hace en un jugador profesional. Los actores/actrices y los futbolistas también se encuentran en el top 5, con un 39% y un 25% respectivamente.
Y cómo retenerles
La retención de jugadores es igual o incluso más importante que la adquisición de nuevos usuarios. Esto se debe principalmente al aumento de los CPAs, que puede ser financieramente insostenible para los operadores de pequeño y mediano tamaño.
Para retener a los jugadores, los operadores utilizan diversas estrategias, como bonos, torneos y misiones, y sistemas de seguridad. Además, los operadores deben proporcionar experiencias únicas a los jugadores para mantener su interés y evitar que busquen otros casinos.
El futuro de las operaciones de marketing
El futuro del mercado de casinos en Perú es prometedor, con un crecimiento estimado del CAGR del 11.49% para el periodo 2021-2026 a nivel mundial. Sin embargo, los operadores deben estar preparados para adaptarse a un entorno cada vez más competitivo y a las demandas cambiantes de los jugadores. Las estrategias de marketing efectivas y personalizadas, junto con una experiencia de usuario fluida, serán clave para destacar en este nuevo escenario.
Si quieres saber más sobre las operaciones de marketing en los casinos peruanos, puedes descargarte el informe completo aquí.
