O mercado de cassinos online no México é um dos mais atraentes das Américas, com uma GGR (Receita Bruta de Jogos) estimada em US$ 500 milhões por ano e uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10%.
No entanto, as operadoras se encontram em um ambiente complicado, devido à crescente concorrência e às áreas cinzentas na regulamentação nacional. Nesse novo cenário no México, a velocidade e a flexibilidade serão dois fatores de diferenciação.
Essa situação forçou as operadoras a implementar estratégias de marketing mais eficazes, não apenas para adquirir novas contas, mas também para manter as existentes.
O perfil dos players mexicanos
De acordo com a UNAM (Universidade Nacional Autônoma do México), 48,3% dos mexicanos já participaram de algum jogo de azar durante o ano e 27,6% dizem que jogam ocasionalmente. Além disso, de acordo com essa instituição, o principal motivo para escolher entre uma casa de apostas e outra é, em 60% dos casos, a possibilidade de fazer apostas grátis e ofertas especiais.
Em termos de perfil demográfico, são os homens que têm mais jogadores em suas fileiras, com 50,5%. Entre as mulheres, no entanto, o jogo ainda não é muito difundido, com apenas 24,7% de jogadoras. Com relação à idade e à escolaridade, o grupo que mais joga é o de 55 a 64 anos (61,7%), e 53,4% dos que jogam têm apenas o ensino fundamental.
Quando se trata de cassinos online, apenas 2% dos jogadores mexicanos afirmam ter participado de cassinos online, enquanto 41% afirmam ter conhecimento sobre eles.
Marketing e jogadores
Nesse mercado altamente competitivo, estratégias de marketing eficazes são cruciais para se destacar da multidão. As operadoras devem ser rápidas e flexíveis para se adaptarem às mudanças regulatórias e devem implementar estratégias de marketing inovadoras. Elas também devem contar com plataformas que lhes permitam fazer isso de forma eficiente.
Uma das estratégias de marketing mais eficazes é a personalização. As operadoras podem criar e modificar grupos de clientes por meio de sua plataforma, manual ou automaticamente. Isso permite segmentar corretamente os públicos com base em seus interesses, preferências, comportamento, dados demográficos etc. Dessa forma, eles podem oferecer uma experiência de usuário personalizada que atrai e retém os jogadores.
Atração de novos jogadores para os cassinos online
Para atrair novos jogadores, os operadores usam várias estratégias de marketing, como banners, afiliados, Telegram Casino e Twitch. Além disso, os jogadores mexicanos têm três motivações principais para escolher uma casa de apostas em vez de outras: apostas grátis e ofertas especiais (60%), um sistema de pagamento local fácil (56%) e um site fácil de navegar (53%).
Oferecer qualquer um desses serviços é essencial para atrair e despertar a atenção dos jogadores no país.
E quanto à retenção?
A retenção de jogadores é tão ou mais importante do que a aquisição de novos usuários. Ela é especialmente valiosa para operadores de pequeno e médio porte devido ao aumento dos CPAs (Custo por Aquisição), que às vezes se tornam financeiramente insustentáveis para eles.
Os jogadores mais dedicados, aqueles que passam mais horas e fazem mais depósitos ao longo do mês, são os mais exigentes e precisam de experiências exclusivas para continuar jogando. Para esses jogadores, as versões dos jogos fornecidas pelos agregadores – chamadas de vanilla no jargão dos jogos – não são suficientes, pois são muito básicas para eles, dada sua vasta experiência.
Para se conectar com esses jogadores, aumentar seu LTV (Lifetime Value) e melhorar a experiência do usuário, torneios e missões são uma das opções a serem consideradas. Essas estratégias permitem que os jogadores vivenciem novas emoções. Por outro lado, os operadores podem aumentar a soma das apostas, já que nesse tipo de jogo a aposta média é muito maior.
Outra estratégia a ser levada em conta são os bônus, pois eles permitem que os jogadores aumentem seus depósitos. No entanto, é preciso ter cuidado, pois isso pode funcionar como uma faca de dois gumes.
O futuro dos cassinos online no México
O mercado mexicano de cassinos é um dos mais atraentes do continente, mas também é um dos mais competitivos. Para ter sucesso nesse mercado, as operadoras podem implementar mudanças em suas estratégias de marketing para atrair e reter usuários, concentrando-se em experiências personalizadas que ajudam a reduzir as taxas de rotatividade e aumentar o LTV dos jogadores.
O futuro do marketing de cassinos online no México é promissor, mas também desafiador. Entretanto, com uma compreensão clara do mercado e dos jogadores, as operadoras podem se destacar de seus concorrentes e aproveitar as oportunidades de crescimento que ele oferece.
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