O mercado de cassinos na Espanha é um dos mais atraentes da Europa, com crescimento constante e uma base de jogadores ativos que aumentou 8,32% em 2022. Nos últimos anos, ele teve um crescimento significativo, com GGR (receita bruta de jogos) de € 962 milhões em 2022, um aumento de 18% em relação a 2021.
Esse crescimento se deve, em grande parte, às estratégias de marketing altamente refinadas das principais operadoras, bem como à implementação rápida e ágil dessas estratégias em seus sites. No entanto, a perspectiva é desafiadora para as operadoras de pequeno e médio porte devido ao aumento da concorrência e às áreas cinzentas na regulamentação nacional.
Apesar disso, o número de contas caiu 1,46%, indicando que os jogadores espanhóis preferem ficar com uma única operadora, uma que tenha conquistado sua confiança com um produto robusto e confiável. Essa realidade obriga as operadoras a implementar estratégias de marketing mais eficazes, não apenas para adquirir novas contas, mas também para manter as existentes.
Como são os jogadores espanhóis?
De acordo com a Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), em 2022, um total de 1.593.846 jogadores ativos foram registrados na Espanha (8,32% a mais do que no ano anterior). Em termos de perfil demográfico, 82,73% eram homens e, de acordo com a idade, 84,52% tinham entre 18 e 45 anos.
Em termos de valores jogados por segmento, em 2022, mais de 16 bilhões foram para a categoria de cassino. Isso foi seguido de perto pelos jogos de azar (mais de 10 bilhões) e, a uma distância um pouco maior, pelo pôquer (mais de 2 bilhões). Quizzes e bingo estão na parte inferior, com 634 milhões e 101 milhões, respectivamente.
Em 2022, a proporção de contas ativas/jogadores era de 1,77, indicando, conforme mencionado, que os jogadores espanhóis preferem estar com uma única operadora, uma que tenha conquistado sua confiança com um produto robusto e confiável. A probabilidade de um jogador ter mais de dois aplicativos de operadora instalados em seu celular é baixa.
Os jogadores espanhóis são exigentes e procuram experiências únicas para continuar jogando. Se não encontrarem o que estão procurando, não hesitarão em procurar outro cassino que lhes ofereça isso.
Entre os mais valiosos e lucrativos para os cassinos on-line estão os jogadores hardcore, aqueles que passam mais horas e fazem mais depósitos ao longo do mês. Esses jogadores estão buscando experiências mais ricas e emocionantes.
Como atrair novos jogadores?
Banners, afiliados, Telegram Casino, Twitch. Para atrair novos jogadores, os operadores estão apostando em novas estratégias de marketing. No entanto, com o aumento do custo de CPAs (custo por aquisição), que quase triplicou em alguns casos nos últimos anos, e as constantes mudanças nas regulamentações, as operadoras estão encontrando limitações em suas operações.
E quanto à retenção?
A retenção de jogadores é tão ou mais importante do que a aquisição de novos usuários. Isso se deve principalmente ao aumento dos CPAs, que podem ser financeiramente insustentáveis para operadoras de pequeno e médio porte.
Para reter os jogadores, as operadoras usam várias estratégias, como bônus, torneios e missões, além de sistemas de recomendação de conteúdo. No entanto, os jogadores mais exigentes precisam de experiências únicas para mantê-los jogando, caso contrário, procurarão outro cassino que as ofereça.
Marketing e GGR em cassinos
O marketing desempenha um papel crucial na GGR (Receita Bruta de Jogo) dos cassinos. Os “gigantes” do setor não só têm orçamentos milionários para atrair e reter jogadores, mas também dispõem de outros recursos para tornar seus produtos mais atraentes.
As operadoras que não conseguem se adaptar aos novos cenários de marketing, que buscam se conectar com os usuários por meio de uma proposta de valor, acabam afetando seu GGR. Nesse ponto, ter plataformas modulares, flexíveis e escalonáveis torna-se mais importante do que nunca.
O futuro dos cassinos e de seus jogadores
O futuro do marketing de cassinos na Espanha parece desafiador, mas cheio de oportunidades. Os operadores devem continuar a se adaptar às mudanças nas regulamentações e nas preferências dos jogadores e procurar novas maneiras de atrair e reter jogadores. A chave para o sucesso será proporcionar uma experiência de usuário perfeita e personalizada e conquistar a confiança dos jogadores com um produto robusto e confiável.
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