O mercado de cassinos no Peru passou por uma mudança significativa com a entrada em vigor da Lei nº 31.557. Essa nova regulamentação permitiu a entrada de novos operadores, tanto nacionais quanto estrangeiros, aumentando a concorrência no setor. Como se destacar nesse novo cenário? Por meio de estratégias de marketing e operações mais eficazes, nas quais não apenas a aquisição de novas contas, mas também a retenção das existentes.
O jogador que sai, não volta. Proporcionar uma experiência de usuário perfeita e personalizada é uma das chaves para ampliar sua operação de marketing.
Como são os apostadores peruanos?
No Peru, há 17 casas de apostas on-line e suas operações geram receitas de 4,5 bilhões de soles por ano. Entre o número total de apostadores peruanos (mais de 8 milhões), geralmente homens entre 20 e 45 anos de idade, cerca de 150.000 apostas são feitas diariamente.
Analisando as tendências dos jogos de azar, 38% dos peruanos já jogaram pelo menos uma vez na vida e 16% jogam uma vez por mês ou mais. Vale a pena observar que o Peru é o segundo país da América Latina com o segundo maior número de apostas esportivas, atrás apenas do Brasil. E, de acordo com a Apadela, 90% das apostas são inferiores a 5 soles.
66% dos apostadores peruanos dizem que jogam por diversão. Essa ideia anda de mãos dadas com o conceito de jogo responsável no país:
- 52% dos peruanos acreditam que ele consiste em jogar independentemente do resultado.
- 51% acreditam que se trata de não gastar dinheiro que não se tem.
- 38% afirmam que se trata de jogar apenas em sites legais.
- 13% acreditam que se trata de não tentar recuperar as perdas.
- 13% acreditam que não se trata de ver o jogo como uma forma de ganhar dinheiro.
Os jogadores peruanos são um grupo diversificado, com preferências e comportamentos diferentes, e os operadores de cassino precisam levar essas diferenças em consideração ao elaborar sua estratégia para as operações de marketing.
Por exemplo, os jogadores que frequentam regularmente as mesas de pôquer terão interesses e comportamentos diferentes dos fãs de caça-níqueis. Portanto, é essencial fornecer recomendações personalizadas e precisas para cada usuário, com base em seu comportamento e dados demográficos.
Aquisição de novos jogadores por meio de operações de marketing
Para atrair novos jogadores, as operadoras usam várias estratégias de marketing, como banners, afiliados e campanhas de afiliados. No entanto, as operadoras são limitadas pelo custo crescente dos CPAs (custo por aquisição) e pelas regulamentações em constante mudança que permitem essas estratégias em alguns mercados.
Outra estratégia de marketing que os cassinos peruanos estão usando é a utilização de embaixadores da marca. Se analisarmos as preferências ao selecionar esses embaixadores, 46% dos peruanos confiam em apresentadores de televisão, enquanto 41% confiam em um jogador profissional. Atores/atrizes e jogadores de futebol também estão entre os cinco primeiros, com 39% e 25%, respectivamente.
E como retê-los
A retenção de jogadores é tão ou mais importante do que a aquisição de novos usuários. Isso se deve principalmente ao aumento dos CPAs, que podem ser financeiramente insustentáveis para operadoras de pequeno e médio porte.
Para reter os jogadores, as operadoras usam várias estratégias, como bônus, torneios e missões e sistemas de segurança. Além disso, as operadoras devem oferecer experiências únicas aos jogadores para mantê-los interessados e evitar que procurem outros cassinos.
O futuro das operações de marketing
O futuro do mercado de cassinos no Peru é promissor, com um crescimento CAGR estimado de 11,49% para o período de 2021 a 2026 em todo o mundo. No entanto, as operadoras devem estar preparadas para se adaptar a um ambiente cada vez mais competitivo e às mudanças nas demandas dos jogadores. Estratégias de marketing eficazes e personalizadas, aliadas a uma experiência de usuário perfeita, serão fundamentais para se destacar nesse novo cenário.
Se quiser saber mais sobre as operações de marketing nos cassinos peruanos, faça o download do relatório completo aqui.
