Sin formación no es posible detectar de forma temprana posibles comportamientos de riesgo. Por eso lo trabajamos en dos direcciones: puertas adentro, con nuestro equipo, y puertas afuera, con la tecnología que damos a los operadores.
En Calímaco entendemos el juego como una forma de entretenimiento basada en la diversión, la emoción y la libertad individual. Por eso asumimos el compromiso de promover un entorno de juego seguro, transparente y responsable, tanto para nuestras personas trabajadoras como para los operadores que confían en la plataforma.
El juego responsable no es un cartel en la web. Empieza por la gente que construye la plataforma. Calímaco mantiene una política de juego responsable disponible para toda la plantilla y forma a su equipo cada año.
Una política disponible y actualizada de juego responsable accesible para cualquier persona de la empresa.
Formamos a toda la plantilla anualmente. El contenido se revisa y actualiza para garantizar una formación adecuada para todos.
Entre formación y formación, el equipo recibe información actualizada por los canales internos de la empresa.
El Comité de Compliance ofrece apoyo e información específica a cualquier persona trabajadora, con la confidencialidad garantizada en todo momento.
Como plataforma tecnológica, no operamos el juego: lo hacen nuestros clientes. Pero la tecnología que les damos tiene que sostener el juego responsable de origen. Estos son los cuatro pilares sobre los que la construimos.
Trabajamos para prevenir conductas de riesgo y facilitamos herramientas para que cada usuario gestione su actividad de juego de forma autónoma. La plataforma cumple la legislación de cada país y suma las herramientas específicas que nos solicita cada cliente.
Implementamos las medidas necesarias para detectar comportamientos problemáticos según los modelos de los reguladores y de nuestros clientes. Actuamos de forma proactiva: por ejemplo, la plataforma permite modificar los límites de depósito y ofrece opciones de autoexclusión.
Adoptamos sistemas de verificación rigurosos para impedir el acceso de menores de edad y proteger a colectivos vulnerables, ya sea mediante herramientas del regulador o integraciones de soluciones solicitadas por el cliente.
Garantizamos que toda la información sobre productos y servicios sea clara, veraz y accesible, evitando cualquier comunicación que pueda inducir a error.
Ponemos a disposición de nuestros clientes una plataforma con un amplio conjunto de herramientas de autocontrol. Estas son algunas de ellas.
Para ti o para alguien de tu entorno. Existen test de juego responsable, anónimos y confidenciales, que ayudan a poner nombre a lo que está pasando. El de la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados es uno de ellos.
FEJAR · Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados